Um bot (abreviação de “robot”) é um programa ou software projetado para realizar tarefas automatizadas.
Esses “robôs virtuais” podem operar de forma autônoma ou semiautônoma, realizando ações que variam desde responder perguntas simples até executar processos complexos.
Em termos simples, um bot é como um assistente digital que segue instruções para resolver problemas ou automatizar atividades.
Agora que definimos o conceito, vamos explorar mais profundamente como os bots funcionam, seus tipos e suas aplicações no dia a dia.
Como funciona um bot?
Os bots são baseados em scripts ou códigos que determinam como eles devem reagir a diferentes situações.
Eles podem ser alimentados por inteligência artificial (IA) para aprender e melhorar ao longo do tempo, ou simplesmente seguir um conjunto de regras predefinidas (conhecidos como bots baseados em regras).
Por exemplo, imagine um bot de atendimento ao cliente: ele é programado para reconhecer perguntas frequentes e oferecer respostas rápidas. Em casos mais complexos, ele pode redirecionar o usuário para um atendente humano.
Tipos de bots
Os bots podem ser classificados de acordo com suas funções. Aqui estão os principais tipos:
- Bots de Chat (Chatbots)
Usados para comunicação, esses bots interagem com os usuários em plataformas como WhatsApp, Facebook Messenger e sites corporativos. Exemplos populares incluem a Alexa da Amazon e o Google Assistant. - Bots de Busca
Esses bots, também conhecidos como web crawlers, percorrem a internet para coletar informações. O Googlebot, por exemplo, é usado pelo Google para indexar páginas da web. - Bots de Rede Social
Presentes em plataformas como Twitter e Instagram, esses bots podem automatizar postagens, responder a comentários ou até mesmo seguir contas. - Bots de Jogos
São comuns em videogames, onde atuam como personagens controlados por inteligência artificial para desafiar ou auxiliar o jogador. - Bots Maliciosos
Infelizmente, nem todos os bots têm boas intenções. Alguns são projetados para espalhar spam, roubar dados ou realizar ataques cibernéticos, como DDoS bots. - Bots de Comércio
Muito utilizados no e-commerce, esses bots podem monitorar preços, realizar compras automáticas e até negociar ações na bolsa de valores.
Benefícios dos bots
Os bots oferecem uma série de vantagens para empresas e usuários. Veja alguns exemplos:
- Eficiência: Automatizam tarefas repetitivas, liberando tempo para atividades mais importantes.
- Disponibilidade: Operam 24/7, garantindo suporte contínuo.
- Redução de custos: Empresas podem economizar com suporte ao cliente e outros processos.
- Precisão: Seguem instruções rigorosamente, minimizando erros humanos.
